TASAS y TIEMPOS DE ENTREGA
Patricye realiza los envíos a través de GLS a nivel peninsular y Baleares y Correos Certificado a nivel Canarias, Ceuta, Melilla.
| Tasa | Tiempo de entrega | |
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GLS (Península y Baleares) |
4'95€ | 24h-48h hábiles |
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Correos (Canarias, Ceuta y Melilla) |
6'95€ |
7-10 días hábiles |
| Nacional Compras +60€ | ¡GRATIS! |
24h-48h hábiles (Península y Baleares) 7-10 días hábiles (Canarias, Ceuta y Melilla) |
- GLS Peninsular y Baleares: Tasa 4'95€. Con servicio de entrega 24h-48h hábiles desde el momento del envío. Con dos intentos de entrega. IMPORTANTE: En caso de estar ausente en los dos intentos de entrega, el cliente deberá ir a buscar su pedido a la delegación GLS/ASM de su zona.
- Correos Islas Canarias, Ceuta y Melilla: Tasa 6'95€. Con servicio de entrega medio de 7 a 15 días hábiles. En épocas de alta demanda como Navidad, el tiempo de entrega podría verse alterado.
Actualmente solo realizamos envíos a nivel España y Europa.
Tienes los gastos de envío GRATIS por compras superiores a 60€.
Errores e incidencias en la dirección de entrega:
En caso de que el cliente proporcione mal la dirección de entrega, podrá pedir su modificación a través de mail (hello@patricye.com) ANTES de que se haya enviado su paquete.
Si el paquete ha sido enviado con la dirección incorrecta, únicamente se podrá modificar a través del mail de GLS, siempre que dicha dirección sea la misma pero con pequeños errores en el número, piso o nombre exacto de la calle.
En caso de pedir un cambio de domicilio en otro MUNICIPIO o FUERA de la zona de entrega inicial a través de GLS, se me notificará a con un parte de Incidencias y deberás abonar los 4'95€ que cuesta la gestión. En caso de no querer proceder con dicha gestión, el paquete quedará almacenado en la delegación de zona de la dirección inicial indicada.
Una vez pasados los 10 días, si el cliente no ha ido a recoger su paquete, será devuelto a Patricye. A la que llegue nos el paquete devuelto, nos pondremos en contacto contigo vía mail para volvértelo a enviar. En este caso, para volverlo a enviar, el cliente deberá abonar 4,95€ si la entrega es en Península/Baleares o 9,95€ si es en Canarias, Ceuta o Melilla.
CAMBIOS y DEVOLUCIONES
Tenemos una política de devolución de 30 días, es decir, dispones de 30 días después de recibir el artículo para solicitar una devolución.
El artículo debe estar en el mismo estado en que lo recibiste, sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original, para que se admita su devolución.
Para iniciar una devolución, puedes ponerte en contacto con nosotros a la dirección hello@patricye.com.
Si se acepta la devolución, te enviaremos las instrucciones sobre cómo devolver el paquete. No se aceptarán artículos devueltos sin haber solicitado previamente la devolución.
Para cualquier consulta sobre devoluciones, puedes ponerte en contacto con nosotros a la dirección hello@patricye.com.
Te informaremos cuando hayamos recibido e inspeccionado tu devolución y te comunicaremos si se ha aprobado el reembolso o no. Si se aprueba, se te reembolsará de forma automática en tu forma de pago original en un plazo de 10 días hábiles. Recuerda que el banco o la entidad emisora de la tarjeta de crédito pueden tardar algún tiempo en procesar y hacer efectivo el reembolso.
Si han transcurrido más de 15 días hábiles desde que aprobamos tu devolución, ponte en contacto con nosotros a la dirección hello@patricye.com.
En caso de querer realizar un cambio de producto o una devolución de un producto en perfectas condiciones, el cliente corre a cargo con los gastos de envío: 4'95€ para Península y Baleares si quiere que se lo gestionemos por GLS. Para Canarias, Ceuta y Melilla deberá depositarlo en su oficina de Correos y correr con los gastos de envío que le marquen.
En caso de que el producto llegue en mal estado, nosotros nos encargamos de enviar uno nuevo, hacer la devolución del importe u ofrecer un código con el mismo valor del producto para tus próximas compras.
Realizaremos la devolución del importe del producto cuando se nos sea devuelto y en perfectas condiciones.
Para realizar estas gestiones, por favor primero contacte con nosotros vía mail a hello@patricye.com y le indicaremos cómo proceder.
PREORDERS
Los productos indicados como "PREORDER" se hacen bajo pedido, es decir, que no tienen un envío inmediato. El tiempo de realización y entrega estará indicado en la descripción de cada producto marcado como preorder (2 semanas, 4 semanas...).
En caso de hacer un pedido con un producto en preorder y otro producto en stock, se enviará todo junto cuando el preorder esté listo.
UNIFICACIÓN DE ENVÍOS
Hay lanzamientos de novedades en los que se ponen a la venta los nuevos productos a distintas horas del día (Por ejemplo, unos productos a las 20:00h y otros a las 20:30h), con tal de dosificar cantidades. En el caso de hacer dos o más pedidos en una misma tanda (O fin de semana), tienes la opción de unificar envíos y pedidos.
¿Cómo? Una vez hechas tus compras de esa misma tanda, debes enviar un mail a hello@patricye.com con los #números de los pedidos y nombre y apellidos de la persona/s que ha/n hecho las compras. Posteriormente, se te reembolsarán los gastos de envío de más y se enviarán todos los pedidos juntos.
También es posible la unificación de envíos en caso de hacer varios pedidos en un mismo mes en el que el primer pedido todavía no se ha enviado, como por ejemplo, unificar un pedido bajo preorder y uno con productos en stock. En este caso, se mandará todo junto cuando el preorder esté listo.
NO se podrán unificar envíos de pedidos hechos en diferentes meses. Es decir, no se almacenan las compras de un mes a otro.
TIPS IMPORTANTES
- El tiempo de preparación de los pedidos suele ser de 24-72h hábiles. El tiempo puede aumentar en la campaña de Navidad o en tandas de alta demanda de pedidos. Soy yo misma la que preparo todos vuestros paquetitos con mucho cariño, paciencia :)
- Es esencial dejar un número de teléfono y un mail en tu pedido para que el repartidor de la empresa de mensajería pueda ponerse en contacto contigo.
- No se realizan envíos los fines de semana o los días previos a festivos.